A nagy mobilgyártóknál külön részleg, számtalan ember dolgozik azon, hogy újabb fejlesztéseket hozzanak létre, amivel aztán piacra dobható a márka legújabb telefon készüléke. Évről évre a nagyobb cégek előrukkolnak egy-egy új modellel, ami jobb, okosabb, szebb elődeinél. Vagy, mert profibb a kijelzője, nagyobb és élethűbb rajta minden kép, videó, vagy profibb a kamerája, a legújabb telefon divat őrület pedig, hogy összehajtható a telefon, illetve hogy érintés nélkül, hangokkal, kézvezérléssel is irányítható. A telefon szerviz mégis tele van javításra szoruló készülékekkel. A mobil szerviz szerint ennek egy oka van, mégpedig hogy olyan készüléket még nem sikerült elkészítenie egyik gyártónak sem, amelyik ne hibásodna meg előbb, vagy utóbb. Bár vannak kifejezetten olyan készülékek, amik elég extrém használatot is kibírnak, por és vízállók, erős az akkumulátoruk, de ezek a csúcsmobilok nagyon drágák, az átlagember nem ilyet vesz magának. A telefon szerviz szerint csúcskészülékeket is gyakran hoznak be hozzájuk javításra, hiszen ha nem is gyári meghibásodás miatt kerül a mobil szerviz üzletébe, de ezeket a készülékeket is ugyan úgy leejthetik a tulajdonosaik, és így máris bekövetkezhet az egyik leggyakoribb probléma, nevezetesen, hogy eltörik, bereped a kijelző. Bár a kijelzők is egyre jobban bírják, de a szuper kijelző védő fóliák plusz védelme ellenére is lehet olyan nagy az esés, hogy megtörténik a mobiltulajdonosok rettegett rémálma, és bereped a kijelző. Persze sok készülék így is használható még, de a felhasználási élményt nagyban rontja a folyamatosan szem előtt lévő pókhálós repedések sora.
